Les actions en stratégie digitale que je mets en place.
Sommaire
1. Benchmark digital
Le principe du « Benchmark digital » est de décrypter le marché pour mieux se positionner. Sur le web, vos concurrents ne sont pas toujours les mêmes que dans la réalité « physique ». C’est pourquoi il est conseillé dans un premier temps, de réaliser un benchmark en identifiant les concurrents directs des concurrents indirects d’une part mais aussi les acteurs connexes.
Puis, une fois le travail réalisé, il s’agit d’analyser la présence de chaque acteur en ligne : a-t-il un site web ? Est-il présent sur les réseaux sociaux, si oui lesquels ? Quelles sont les valeurs qu’il véhicule ? Quel est son positionnement ? Quelle image souhaite-t-il donner ?
L’ensemble de ces données peuvent être ensuite rassemblées dans un tableau comparatif avec votre propre marque.
Pour aller plus loin, un mapping concurrentiel peut être créé, comme celui proposé ici. Beaucoup plus visuel, il analyse par exemple la tonalité des contenus web et les valeurs mises en avant par vos concurrents, pour vous positionner face à eux. Où vous situez-vous ? L’objectif est aussi d’identifier les espaces laissés vides afin de définir un positionnement unique pour votre marque.
2. Canaux de communication
Déployer le bon message, au bon endroit et au bon moment est au cœur de la stratégie. Il s’agit de structurer sa communication autour de la matrice POEM (Paid, Owned, Earned Media) : entre média payants et média gratuits. Cette approche permet de sélectionner les bons média au bon format (vidéos, articles, infographies…). Il ne faut pas oublier d’alterner les contenus chauds (c’est-à-dire ceux liés à l’actualité) aux contenus froids : qui ne se périment pas dans le temps, tels que les guides d’achat ou les recettes, par exemple.
3. SEO et rédaction Web
Lors de la rédaction de contenu, le destinataire a une place très importante. Il s’agit de savoir à qui l’on s’adresse : quels sont les goûts de la personne, ses centres d’intérêts ? Pourquoi recherche-t-il de l’information ? Quelles sont ses attentes ? Se poser ce genre de questions est primordial pour apporter une réponse pertinente. La règle journalistique de la pyramide inversée aide à délivrer des informations qui lui seront utiles dès les cinq premières lignes de lecture.
Être bien indexé sur les moteurs de recherche (Google ou Bing) nécessite de suivre quelques règles en référencement naturel (SEO). Il s’agit de déployer un univers sémantique (champ lexical) riche, centré sur l’importance du mot-clé principal visé. Il faut veiller à hiérarchiser l’information via les balises Hn (H1, H2, H3…). Renseigner une balise Title optimisée avec le mot-clé visé est aussi nécessaire. Ne pas oublier de mettre en évidence les mots-clés en gras avec la balise <strong>. Aussi, il faut renseigner une balise <meta-description> qui incitera l’internaute à cliquer sur le lien bleu.
Ce sont quelques points parmi beaucoup d’autres, que je ne vais pas détailler ici.
4. Créations visuelles et événements
L’objectif ? Capter l’attention, respecter la marque et générer de l’engagement, en créant une identité visuelle forte et cohérente sur tous les supports de communication.
Cas pratique :
Pour le compte d’un site e-commerce proposant des montres en ligne, j’ai conçu et décliné, à l’occasion du Black Friday, une identité graphique complète et harmonieuse, sur tous les supports.
1- Réseaux sociaux : création de tous les visuels assortis, avec différents formats, dédiés à être publiés sur Facebook (fil d’actualité et en story), Instagram. Ceux-ci ont été sponsorisés.
2- Google Business Profile : élaboration d’un visuel au format spécial.
3- Site-web : conception du slider de la page d’accueil et création de l’habillage visuel de la page de destination dédiée à l’événement.
4- Newsletter : production d’une newsletter reprenant les codes esthétiques de la campagne.
5- Jeu concours : réalisation du visuel spécifique pour annoncer le grand gagnant du tirage au sort sur Facebook.
5. Réseaux sociaux et SMM
Le Social Media Marketing (SMM) est l’art d’utiliser les réseaux sociaux comme un véritable levier de croissance pour développer la visibilité de la marque et générer du trafic qualifié vers le site web. La mise en place d’une stratégie SMM commence toujours par une phase d’analyse de l’existant.
Puis, dans un second temps, il s’agit de définir des objectifs clairs (notoriété, acquisition, fidélisation), d’identifier les personas et de sélectionner les plateformes les plus pertinentes. Chaque réseau social possède ses propres codes et nécessite un message adapté, tout en conservant l’ADN de l’entreprise.
Une fois la stratégie définie, l’organisation devient le maître-mot.
La création d’un calendrier éditorial est à cette étape indispensable. Cet outil permet de structurer les prises de parole sur le long terme, d’anticiper les événements clés de l’année et de garantir une présence régulière et harmonieuse.
Enfin, l’utilisation des couleurs de l’entreprise, ses typographies et son ton de voix sur chaque publication garantit une identité de marque forte et mémorable.
6. Campagnes de publicités payantes (Ads)
L’achat d’espace publicitaire sur les principaux moteurs de recherche comme Google et Bing (Microsoft Advertising) permet de gagner en visibilité.
Différents formats de campagnes existent : Google sur le réseau de Recherche permet de diffuser des annonces textuelles ciblées sur des mots-clés spécifiques saisis par les internautes. Google sur le réseau Display diffuse des bannières visuelles sur un vaste réseau de sites web partenaires. Enfin, pour les sites web en e-commerce, les campagnes Google Shopping sont essentielles : elles affichent directement la photo, le titre et le prix du produit dans les résultats de recherche, offrant un bon taux de conversion.
7. Newsletters et e-mailing
De l’email de bienvenue pour faire connaître la marque, jusqu’aux scénarios automatisés déclenchés pour accorder des remises par exemple, chaque message doit être pensé pour délivrer la bonne information au bon moment.
A titre d’exemple, j’ai élaboré un scénario post-achat pour le secteur de l’ameublement. Le message personnalisé remerciait le client pour sa commande, lui apportait des conseils pour l’entretien de son meuble, et l’incitait à déposer un avis Google afin de booster l’e-réputation de l’entreprise. Un e-mail gagnant-gagnant, qui a été apprécié.
8. KPI et analyse de données
Une stratégie digitale se mesure et s’ajuste en continu. L’analyse des données agit comme une boussole. Elle permet de prendre des décisions stratégiques éclairées. Par exemple, en 2022, j’utilisais SemRush pour analyser le trafic web du site que j’optimisais. Il me donnait des indices précieux sur la qualité et la position des mots-clés visés.
Cliquez sur le visuel pour zoomer.
Google Analytics 4 apparaît aussi comme un outil gratuit de référence pour décrypter le comportement des utilisateurs et affiner voire réajuster la stratégie, dans le temps.
