Mes pratiques | 8 actions en stratégie digitale
Sommaire
1. Benchmark digital
Le principe du « Benchmark digital » est de décrypter le marché pour mieux se positionner. Sur le web, vos concurrents ne sont pas toujours les mêmes que dans la réalité « physique ». C’est pourquoi je réalise souvent un benchmark en identifiant : vos concurrents directs, indirects mais aussi les acteurs connexes.
Une fois identifiés, il s’agit d’analyser leur présence en ligne : site-web, réseaux sociaux. Nous pouvons compiler l’ensemble des données dans un tableau comparatif.
Pour aller plus loin, nous pouvons aussi créer un mapping concurrentiel comme celui proposé ici, qui analyse par exemple la tonalité des contenus web, les valeurs mises en avant. L’objectif est d’identifier les espaces laissés vides afin de définir un positionnement unique et de se démarquer.
2. Canaux de communication
Déployer le bon message, au bon endroit et au bon moment est au cœur de la démarche. Afin de générer de la notoriété par exemple, je structure ma communication autour de la matrice POEM (Paid, Owned, Earned Media). Cette approche me permet de sélectionner les médias et les formats (vidéos, articles, infographies…) les plus adaptés sur les différents supports, en alternant entre les contenus chauds, c’est-à-dire ceux liés à l’actualité, aux événements en cours pour booster l’engagement, et les contenus froids : qui ne se périment pas dans le temps et sont optimisés au niveau du SEO, tels que les guides d’achat, les recettes ou les articles remplis de conseils, par exemple.
3. SEO et rédaction Web
Lors de la rédaction de contenu, le destinataire a une place très importante. Je dois savoir à qui je m’adresse : quels sont ses goûts, ses centres d’intérêts ? Pourquoi recherche-t-il de l’information ? Quelles sont ses attentes ? Se poser ce genre de questions est primordial pour intéresser le lecteur et lui apporter une réponse pertinente. La règle journalistique de la pyramide inversée aide à délivrer des informations qui lui seront utiles dès les premières lignes. Le storytelling joue également un rôle pour accrocher le lecteur en rendant les textes plus imagés et vivants.
Par ailleurs, pour gagner en visibilité sur les moteurs de recherche tels que Google ou Bing, cela nécessite de suivre quelques règles en référencement naturel (SEO) : par exemple, il s’agit de déployer un univers sémantique riche centré sur l’importance du mot-clé principal visé, de veiller à hiérarchiser l’information via les balises Hn (H1, H2, H3…), de mettre en évidence les mots-clés en gras, sans oublier de construire un maillage interne et externe stratégique. Ce sont quelques points majeurs parmi tant d’autres. De même en e-commerce : l’utilisation d’une checklist SEO précise et détaillée permet de construire des fiches produits et des pages catégories optimisées, prêtes à séduire les internautes.
Retrouvez, ici, un exemple de texte rédigé autour du mot-clé : « Montre squelette homme ». Vous trouverez aussi un extrait d’un audit sémantique que j’avais réalisé pour un distributeur de montres 100% en ligne, en 2022.
Cliquez pour zoomer.
4. Créations visuelles et événements
L’objectif ? Capter l’attention, respecter la marque et générer de l’engagement, en créant une identité visuelle forte et cohérente sur tous les supports de communication. Ainsi, je prends soin de réaliser des supports graphiques qui respectent la charte graphique.
Cas pratique :
Pour le compte d’un site e-commerce proposant des montres en ligne, j’ai conçu et décliné à l’occasion du Black Friday une identité graphique complète et harmonieuse, sur tous les supports.
1- Réseaux sociaux : création de tous les visuels assortis, avec différents formats, dédiés à être publiés sur Facebook (fil d’actualité et en story), Instagram. Ceux-ci ont été sponsorisés.
2- Google Business Profile : élaboration d’un visuel au format spécial.
3- Site-web : conception du slider de la page d’accueil et création de l’habillage visuel de la page de destination dédiée à l’événement.
4- Newsletter : production d’une newsletter reprenant les codes esthétiques de la campagne.
5- Jeu concours : réalisation du visuel spécifique pour annoncer le grand gagnant du tirage au sort sur Facebook.
La réussite de l’événement repose aussi, en parallèle, sur une animation commerciale dynamique. Il est essentiel d’adopter une posture proactive qui consiste à Ecouter, Parler et Répondre (EcPaRe) aux internautes sur les réseaux sociaux, par exemple. Cette interaction humaine et continue est, en fait, la clé pour entretenir un lien vivant et de confiance avec sa communauté.
5. Réseaux sociaux et SMM
Le Social Media Marketing (SMM) est l’art d’utiliser les réseaux sociaux comme un véritable levier de croissance pour développer la visibilité de la marque et générer du trafic qualifié vers le site web. La mise en place d’une stratégie SMM commence, de mon point de vue, toujours par une phase d’analyse de l’existant.
Puis, dans un second temps, il s’agit de définir des objectifs clairs (notoriété, acquisition, fidélisation), d’identifier les personas et de sélectionner les plateformes les plus pertinentes. Chaque réseau social possède ses propres codes et nécessite un message adapté, tout en conservant l’ADN de l’entreprise.
Une fois la stratégie définie, l’organisation devient le maître-mot.
La création d’un calendrier éditorial est à cette étape indispensable. Cet outil permet de structurer les prises de parole sur le long terme, d’anticiper les événements clés de l’année et de garantir une présence régulière et harmonieuse.
Enfin, l’utilisation des couleurs de l’entreprise, ses typographies et son ton de voix sur chaque publication garantit une identité de marque forte et mémorable.
6. Ads et publicités payantes
La publicité payante, ou SEA (Search Engine Advertising) vise à capter un prospect au moment précis où il exprime un besoin. L’achat d’espace publicitaire sur les principaux moteurs de recherche comme Google et Bing (Microsoft Advertising) permet de gagner en visibilité.
Pour répondre à chaque étape du parcours client, différents formats de campagnes existent : le réseau de Search (Recherche) permet de diffuser des annonces textuelles ciblées sur des mots-clés spécifiques saisis par les internautes. Le réseau Display diffuse des bannières visuelles sur un vaste réseau de sites web partenaires. Enfin, pour les sites web en e-commerce, les campagnes Google Shopping sont essentielles : elles affichent directement la photo, le titre et le prix du produit dans les résultats de recherche, offrant un bon taux de conversion.
Pour suivre l’évolution des régies publicitaires et les bonnes pratiques, je m’assure de passer chaque année les certifications Google Ads sur Skillshop.
7. Newsletters et e-mailing
De l’email de bienvenue pour faire connaître la marque, jusqu’aux scénarios automatisés déclenchés lors d’une première commande, pour accorder des remises ou pour récompenser la fidélité par exemple, chaque message doit être pensé pour délivrer la bonne information au bon moment.
A titre d’exemple, j’ai élaboré un scénario post-achat pour le secteur de l’ameublement. Ce message personnalisé remerciait le client pour sa commande, lui apportait des conseils pour l’entretien de son meuble, et l’incitait à déposer un avis Google afin de booster l’e-réputation de l’entreprise. Un e-mail gagnant-gagnant, qui a été apprécié.
Maîtrise technique : Mailjet, MailChimp, Sarbacane, Hubspot.
8. Suivi analytique
Une stratégie digitale se mesure et s’ajuste en continu. Pour garantir la rentabilité des actions menées, j’accorde beaucoup d’importance à l’analyse des données. Il s’agit d’une boussole qui permet de prendre des décisions stratégiques éclairées.
Je mets en place, par exemple, un suivi couvrant l’ensemble des leviers d’acquisition. Google Analytics 4 apparaît à mes yeux comme l’outil de référence pour décrypter le comportement des utilisateurs et affiner la stratégie. Je pilote en priorité le suivi des ventes et des marges. En parallèle, j’analyse les statistiques SEO pour évaluer la croissance de notre visibilité organique, tout en décortiquant les performances des réseaux sociaux pour mesurer l’engagement de la communauté. Concernant l’achat d’espace publicitaire, je contrôle à un rythme hebdomadaire, les coûts et les clics Ads afin d’ajuster les enchères en temps réel.
